Syarat dan Ketentuan Klikpajak

A. Definisi

1. Add-Ons – berarti layanan tambahan diluar Paket yang dapat dipilih sesuai kebutuhan Anda.
2. Akun – berarti hak akses Anda untuk dapat menggunakan Layanan.
3. Anda – berarti Pengguna atau Pengguna Diundang.
4. Biaya Akses – berarti biaya bulanan (sudah termasuk pajak) yang harus Anda bayar sesuai daftar biaya yang dicantumkan pada Website KlikPajak.
5. Hak Kekayaan Intelektual – berarti paten, model fungsi, paten sederhana atau hak serupa lainnya, hak atas invensi, hak cipta dan hak terkait, dan hak lain yang berkaitan, pengetahuan, penemuan dan kode perangkat lunak, hak moral, merek dagang dan merek jasa, nama bisnis, nama domain, hak atas desain produk dan kemasan, hak untuk menuntut persamaan merek yang menyesatkan atau persaingan tidak sehat, hak atas desain, hak atas perangkat lunak komputer, hak atas basis data, hak untuk menggunakan dan melindungi kerahasiaan dari, informasi rahasia (termasuk keterampilan teknis dan rahasia dagang), dan semua hak kekayaan intelektual lainnya, dalam setiap hal baik terdaftar atau tidak terdaftar dan termasuk semua aplikasi dan hak untuk meminta dan diberikan, pembaharuan atau perpanjangan atas, dan hak untuk mengklaim prioritas, segala hak dan semua hak serupa atau setara atau bentuk perlindungan yang ada atau akan ada sekarang atau di kemudian hari di manapun di dunia.
6. Informasi Rahasia – berarti seluruh informasi terkait informasi bisnis dari Klikpajak (atau para afiliasinya) (termasuk, namun tidak terbatas kepada, desain produk, perencanaan produk, data, piranti lunak dan teknologi, informasi finansial, rencana pemasaran, informasi biaya, data vendor atau pengguna dan informasi lain apapun yang bersifat rahasia, informasi non-publik, dan hak milik yang menyangkut usaha, operasional, dan aset-aset milik KlikPajak) yang telah atau akan diberikan kepada Anda atau setiap perwakilan Anda oleh atau atas nama Klikpajak, bersama dengan seluruh analisis, kompilasi, perkiraan, studi atau dokumen-dokumen lain yang disiapkan oleh Anda atau perwakilan Anda yang mengandung informasi apapun tersebut.
7. Kami atau KlikPajak – berarti PT Jurnal Consulting Indonesia.
8. Para Pihak berarti Kami dan Anda secara bersama-sama. Namun, secara sendiri-sendiri disebut sebagai “Pihak”
9. Perjanjian Penggunaan berarti perjanjian penggunaan yang ditandatangani oleh Para Pihak dan/atau formulir berlangganan yang ditandatangani oleh Anda secara terpisah yang mengatur ketentuan secara rinci mengenai penggunaan Layanan Klikpajak.
10. Pemberitahuan Privasi – berarti kebijakan privasi yang tersedia dalam laman https://klikpajak.id/kebijakan-privasi/ dan/atau situs lainnya sebagaimana diberlakukan oleh KlikPajak sebagaimana relevan.
11. Layanan – berarti layanan penyediaan software as a service untuk pengelolaan data untuk keperluan perpajakan yang disediakan oleh KlikPajak melalui Website, aplikasi seluler, dan/atau platform lainnya.
12. Masa Aktif – berarti durasi masa aktif Akun berlangganan KlikPajak Anda yang telah Anda pilih dan bayarkan.
13. Paket – berarti setiap satu kesatuan modul dan fitur pada Layanan yang dapat dipilih sesuai kebutuhan Anda.
14. Pengguna – berarti orang, organisasi, dan/atau badan lainnya, yang mendaftar untuk menggunakan Layanan.
15. Pengguna Diundang – berarti orang, organisasi, dan/atau badan lainnya, selain Pengguna, yang memakai Layanan dari waktu ke waktu dengan izin dan undangan dari Pengguna.
16. Website – berarti situs internet di domain https://klikpajak.id/ atau situs internet lainnya yang dikelola oleh KlikPajak dan mungkin diubah dari waktu ke waktu.

B. Hal Umum

1. KlikPajak adalah sebuah software as a service untuk pengelolaan data untuk keperluan perpajakan berbasis online yang dimiliki oleh PT Jurnal Consulting Indonesia yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.;
2. KlikPajak merupakan penyedia jasa aplikasi perpajakan (PJAP) yang ditunjuk oleh Direktorat Jenderal Pajak Kementerian Keuangan Republik Indonesia berdasarkan Keputusan Direktur Jenderal Pajak No. KEP-545/PJ/2022 tentang Penunjukan PT Jurnal Consulting Indonesia Sebagai Penyedia Jasa Aplikasi Perpajakan tertanggal 21 November 2022.

C. Waktu Operasional Bantuan Pengguna

1. Live Chat Tersedia pada pukul 08.00 – 18.00 WIB, setiap hari Senin s/d hari Sabtu. Dalam hal Live Chat diterima di luar waktu yang ditentukan di atas dan/atau hari terkait merupakan hari libur nasional, maka tim Klikpajak akan memberikan tanggapan pada hari dan jam kerja berikutnya.
2. Email Tersedia pada pukul 08.00 – 18.00 WIB, setiap hari Senin s/d hari Sabtu. Dalam hal Email yang diterima di luar waktu yang ditentukan di atas dan/atau hari terkait merupakan hari libur nasional, maka tim Klikpajak akan memberikan tanggapan hari dan jam kerja akan dibalas pada hari dan jam kerja berikutnya.

D. Ketentuan Penggunaan Layanan 

1. Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini dan telah mengaktifkan Akun sesuai prosedur yang Kami tentukan, maka Anda dapat memanfaatkan Layanan sesuai dengan Paket yang dipilih.
2. Penggunaan Layanan bersifat non-eksklusif, tidak dapat disublisensikan, tidak dapat dipindahtangankan, dan dibatasi oleh serta tunduk pada ketentuan Syarat dan Ketentuan ini.
3. Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa:
   1. Anda berhak untuk menggunakan Layanan sesuai dengan hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia;
   2. Anda secara hukum cakap dan berwenang untuk melakukan perbuatan hukum menurut hukum Negara Republik Indonesia, termasuk untuk mengikatkan diri pada dan melaksanakan seluruh syarat dan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini;
   3. KlikPajak mengumpulkan informasi pribadi seperti nama, alamat e-mail, nomor telepon dan Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) pada saat pendaftaran Akun. Anda berkewajiban untuk memberikan informasi yang lengkap dan akurat pada proses ini;
   4. Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan Akun dengan membuat kata sandi pada Akun. KlikPajak tidak bertanggung jawab atas segala kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh ketidakpatuhan Anda pada kewajiban keamanan ini;
   5. Bahwa adalah tanggung jawab Pengguna untuk menentukan pihak mana yang mendapatkan akses sebagai Pengguna Diundang dan jenis peran dan hak yang mereka punya untuk mengakses, mengolah, mengubah, dan/atau mengurangi Data yang Anda miliki atau tampilkan pada Layanan KlikPajak. Pengguna akan menjamin dan bertanggung jawab sepenuhnya terhadap pemberian akses kepada Pengguna Diundang dalam kondisi apapun, termasuk dalam hal Pengguna memilih untuk membuat kustomisasi peran tertentu dalam Akun KlikPajak terhadap Pengguna Diundang. Pengguna juga wajib untuk (i) memastikan bahwa Pengguna Diundang memahami peran atau kemampuannya masing-masing dalam mengakses atau mengolah Data yang terdapat dalam Akun Pengguna dan (ii) mematuhi Pemberitahuan Privasi yang diberlakukan oleh KlikPajak dari waktu ke waktu. Pengguna dengan ini membebaskan KlikPajak atas setiap kerugian dan/atau klaim apapun yang mungkin timbul dari adanya suatu pelanggaran atau kelalaian terhadap Akun KlikPajak Pengguna yang dilakukan oleh pihak manapun, termasuk Pengguna Diundang.
   6. Anda menjamin untuk tidak menggunakan Layanan dengan tujuan yang ilegal atau tidak sah. Kami berhak untuk melarang Anda menggunakan Layanan lebih lanjut jika Anda telah melanggar hukum dan/atau tidak kompatibel dengan tujuan dari Layanan.
   7. Dengan memberikan informasi kepada kami, Anda menyatakan bahwa Anda berhak untuk memberikan informasi yang akan Kami gunakan untuk menyempurnakan proses pada Layanan. 
   8. Anda tidak diperkenankan untuk mengubah, menghalangi, atau mengganggu Layanan Kami, jaringan pendukung, atau jaringan baik secara manual maupun melalui penggunaan script, worm, ataupun virus.

E. Kewajiban Anda

1. Kewajiban Pembayaran
   1. Tagihan adalah nominal total Biaya Akses berlangganan Akun Anda sesuai Paket Layanan yang dipilih dan durasi Masa Aktif pemakaian Layanan. Biaya Akses tambahan akan mungkin ditagihkan kepada Anda jika Anda menggunakan Add-Ons di luar fitur pada Paket yang disediakan oleh KlikPajak.
   2. KlikPajak akan membuat tagihan Biaya Akses berlangganan Akun Anda sebelum periode Masa Aktif dimulai (termasuk perpanjangan periode Masa Aktif) sampai Anda mengakhiri Layanan sesuai dengan ketentuan pada bagian “Pemutusan Layanan dan Pengakhiran”.
   3. Semua tagihan dari KlikPajak akan dikirim kepada Anda melalui kontak penagihan yang telah Anda berikan melalui email yang didaftarkan pada Layanan.
   4. Anda harus melakukan pembayaran sesuai nominal total Biaya Akses berlangganan Akun Anda yang tertera di tagihan Anda sebelum melewati tanggal jatuh tempo untuk tagihannya.
   5. Anda mempunyai tanggung jawab untuk pembayaran semua pajak dan bea yang ditambahkan kepada tagihan Biaya Akses tersebut. KlikPajak berhak menunda atau membekukan akses Anda kepada Akun jika pembayaran yang lengkap dan benar terhadap tagihan belum Anda lakukan sesuai dengan syarat yang diatur dalam tagihan tersebut.
   6. Kami akan mengaktifkan kembali akses Anda kepada Layanan setelah Anda melakukan pembayaran Biaya Akses dengan tunduk pada ketentuan yang diatur oleh KlikPajak.
2. Kewajiban Umum
   Anda harus memastikan hanya memakai Layanan dan Website untuk keperluan internal bisnis Anda yang benar dan secara sah, dan dalam hal apapun telah mendapatkan seluruh persetujuan dan izin yang diperlukan untuk menjalankan bisnis Anda dan dalam menggunakan Layanan dan Website KlikPajak.
3. Syarat Akses
   Anda harus memastikan bahwa semua username dan password yang diperlukan untuk mengakses Layanan tersimpan dengan aman dan secara rahasia. Anda harus segera memberitahu KlikPajak mengenai pemakaian password Anda dari pihak yang tidak berwenang, atau pelanggaran keamanan lainnya, dan KlikPajak akan mereset password Anda, dan Anda harus melakukan semua tindakan lainnya yang dianggap penting oleh KlikPajak untuk mempertahankan atau meningkatkan keamanan sistem komputer dan jaringan KlikPajak dan akses Anda kepada Layanan. Sebagai syarat dari ketentuan-ketentuan ini, saat mengakses dan menggunakan Layanan, Anda harus:
   1. Tidak mencoba untuk melemahkan keamanan atau integritas dari sistem komputer atau jaringan KlikPajak, dan/atau sistem komputer atau jaringan pihak ketiga, jika pihak ketiga menjadi host Layanan;
   2. Tidak menggunakan atau menyalahgunakan Layanan dengan cara apapun yang dapat mengganggu kemampuan pengguna lain untuk menggunakan Layanan atau Website;
   3. Tidak mencoba untuk mendapatkan akses yang tidak sah kepada materi apapun selain yang sudah dinyatakan dengan jelas bahwa Anda telah mendapatkan izin untuk mengaksesnya, atau untuk mengakses sistem komputer Kami yang menjadi host Layanan;
   4. Tidak mengirimkan, atau memasukan ke dalam Website, file apapun yang dapat merusak alat komputer atau software orang lain, bahan-bahan yang menghina, atau materi atau Data (sebagaimana didefinisikan di bawah) yang melanggar hukum apapun (termasuk Data atau materi lainnya yang terlindungi oleh hak cipta atau rahasia dagang dimana Anda tidak memiliki hak untuk memakainya);
   5. Tidak mencoba untuk mengubah, menyalin, meniru, membongkar, atau melakukan reverse engineering untuk program komputer apapun yang dipakai untuk memberi Layanan, atau untuk menggunakan Website di luar penggunaan yang diperlukan dan dimaksud.
4. Syarat Komunikasi
   Sebagai syarat pada Syarat dan Ketentuan ini, jika Anda memakai alat komunikasi apapun yang tersedia melalui Website (seperti forum apapun atau ruang chat), Anda setuju untuk memakai alat-alat komunikasi tersebut hanya untuk tujuan yang sah. Anda tidak boleh memakai alat-alat komunikasi tersebut untuk memasang atau menyebarkan materi apapun yang tidak terkait dengan pemakaian Layanan, termasuk tetapi tidak terbatas dengan, menawarkan barang dan jasa untuk dijual, e-mail komersial yang tidak diminta atau diinginkan, file yang dapat merusak alat komputer atau software orang lain, bahan-bahan yang mungkin dapat menghina Pengguna Layanan atau Website lain, atau materi yang melanggar hukum apapun (termasuk materi yang terlindungi oleh hak cipta atau rahasia dagang dimana Anda tidak memiliki hak untuk memakainya). Saat Anda melakukan komunikasi dalam bentuk apapun di Website, Anda menjamin bahwa Anda diperbolehkan untuk membuat komunikasi tersebut. KlikPajak tidak berkewajiban untuk memastikan bahwa komunikasi pada Website adalah sah dan benar, atau bahwa mereka terkait hanya pada penggunaan Layanan. Kami berhak untuk menghapus komunikasi apapun setiap saat atas kebijakan Kami.

F. Ketentuan Aktivasi Akun, Implementasi, dan Pelatihan Penggunaan KlikPajak

1. Masa Aktif berlangganan Anda adalah (i) 30 hari kalender dari tanggal pembayaran diterima oleh KlikPajak atau (ii) tanggal lain apabila telah disepakati sebelumnya antara Anda dengan Kami.
2. Dalam hal Anda menyepakati dengan Kami suatu tanggal tertentu untuk Masa Aktif Anda sebagaimana disebut dalam ayat 1 di atas dan Anda melakukan proses Implementasi (sebagaimana didefinisikan di bawah), maka tanggal mulai Masa Aktif Anda dihitung dari tanggal proses Implementasi diadakan.
3. Kami akan memberikan Anda layanan implementasi berupa proses persiapan data, pengaturan, dan pemasukan data Anda ke dalam sistem Layanan KlikPajak (“Implementasi”) dan pelatihan penggunaan Layanan secara bebas biaya sebagai bagian dari pembelian Layanan KlikPajak yang Anda lakukan untuk pertama kalinya.
4. Implementasi dan pelatihan penggunaan Layanan yang disebutkan dalam ayat 2 di atas dapat dilakukan paling lama 3 (tiga) bulan sejak tanggal dilakukannya pembayaran pertama oleh Pengguna. Apabila melebihi jangka waktu 3 (tiga) bulan tersebut Anda belum melakukan Implementasi dan pelatihan bebas biaya tersebut, maka Anda dapat melakukan pelatihan dan Implementasi dengan Kami dengan biaya tambahan.
5. Syarat dan Ketentuan ini akan berlaku kembali secara otomatis untuk periode pembaruan untuk jangka waktu sebagaimana ditentukan kemudian, selama Anda terus membayar Biaya Akses yang sudah ditentukan saat jatuh tempo.

G. Pernyataan, Jaminan, dan Pengakuan Pengguna

1. Anda menjamin bahwa, jika Anda mendaftar untuk menggunakan Layanan atas nama orang lain, Anda memiliki wewenang untuk menyetujui Syarat dan Ketentuan ini atas nama orang tersebut, dan menyetujui bahwa dengan mendaftar untuk memakai Layanan, Anda mengikat orang yang Anda atas namakan untuk, atau dengan niat untuk, membuat tindakan atas nama mereka kepada setiap kewajiban manapun yang Anda telah setujui pada Syarat dan Ketentuan ini, tanpa membatasi kewajiban Anda sendiri kepada ketentuannya.
2. Anda mengakui bahwa:
   1. Anda memiliki wewenang untuk menggunakan Layanan dan Website, dan untuk mengakses informasi dan Data yang Anda masukan ke dalam Website, termasuk informasi atau Data apapun yang dimasukan ke dalam Website oleh siapapun yang Anda telah beri kewenangan untuk menggunakan Layanan. Anda juga berwenang untuk mengakses informasi dan data yang sudah diproses, yang disediakan untuk Anda melalui penggunaan Anda pada Website dan Layanan Kami (maupun informasi dan Data itu Anda miliki sendiri atau milik orang lain).
   2. KlikPajak tidak bertanggung jawab kepada siapapun selain Anda, dan tidak ada maksud apapun dalam Syarat dan Ketentuan ini untuk memberi manfaat kepada siapapun selain Anda. Jika Anda memakai Layanan atau mengakses Website atas nama atau untuk manfaat seseorang selain Anda (maupun organisasi berbadan hukum atau tidak, atau lainnya), Anda menyetujui bahwa:
      • Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda memiliki hak untuk melakukannya;
      • Anda bertanggung jawab atas pemberian wewenang kepada siapapun yang Anda berikan akses kepada informasi atau Data, dan Anda menyetujui bahwa KlikPajak tidak memiliki tanggung jawab untuk menyediakan siapapun akses kepada informasi atau Data tersebut tanpa otorisasi Anda; dan
      • Anda membebaskan KlikPajak dari klaim apapun atau kehilangan yang terkait pada penolakan KlikPajak untuk menyediakan akses pada siapapun kepada informasi atau Data Anda sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, penyediaan informasi atau Data oleh KlikPajak kepada siapapun berdasarkan otorisasi Anda.
   3. Penyediaan, akses kepada, dan pemakaian Layanan tersedia sebagaimana adanya dan pada resiko Anda sendiri.
   4. KlikPajak tidak menjamin bahwa penggunaan Layanan tidak akan pernah terganggu atau bebas dari kesalahan. Di antara lain, operasi dan ketersediaan sistem yang digunakan untuk mengakses Layanan, termasuk layanan telepon umum, jaringan komputer dan internet, bisa susah diprediksi dan mungkin bisa dari waktu ke waktu mengganggu atau mencegah akses kepada Layanan. KlikPajak dengan bagaimanapun tidak bertanggung jawab (baik secara materil maupun immateril) atas gangguan tersebut, atau pencegahan akses kepada penggunaan Layanan.
   5. KlikPajak bukanlah konsultan perpajakan Anda dan penggunaan layanan tidak merupakan penerimaan konsultasi perpajakan. Jika terdapat pertanyaan terkait hal perpajakan, harap hubungi konsultan pajak.
   6. Untuk menentukan bahwa Layanan Kami memenuhi keperluan bisnis Anda dan bisa digunakan sesuai dengan tujuan adalah tanggung jawab Anda sendiri.
   7. Anda tetap memiliki tanggung jawab untuk mematuhi semua undang-undang akunting, perpajakan, dan lainnya yang berlaku. Menjadi tanggung jawab Anda untuk memeriksa bahwa penyimpanan dan akses kepada Data Anda melalui Layanan dan Website tetap mematuhi undang-undang yang berlaku kepada Anda (termasuk undang-undang apapun yang membutuhkan Anda untuk menyimpan arsip).

H. Kerahasiaan dan Privasi

1. Kerahasiaan Anda berjanji untuk menjaga kerahasiaan semua Informasi Rahasia sehubungan dengan penggunaan Layanan. Anda tidak akan, tanpa persetujuan tertulis dari KlikPajak, mengungkapkan atau memberi Informasi Rahasia kepada siapapun, atau menggunakannya untuk kepentingan sendiri, selain sebagaimana dimaksud oleh Syarat dan Ketentuan ini. Kewajiban Anda mengenai ketentuan ini akan tetap berlaku walaupun setelah pengakhiran Syarat dan Ketentuan ini. Ketentuan-ketentuan pasal ini tidak berlaku untuk informasi yang:
   1. Telah menjadi pengetahuan umum selain karena pelanggaran ketentuan ini;
   2. Diterima dari pihak ketiga yang dengan secara sah memperolehnya, dan tidak mempunyai kewajiban untuk membatasi pengungkapannya; dan/atau
   3. Dikembangkan dengan sendiri tanpa akses kepada Informasi Rahasia.
2. Privasi KlikPajak memiliki dan mempertahankan kebijakan privasi yang menjelaskan dan menetapkan kewajiban para pihak untuk menghormati informasi pribadi. Anda disarankan untuk membaca dan memahami kebijakan privasi Kami yang tersedia dalam laman https://klikpajak.id/kebijakan-privasi, dan/atau situs lainnya sebagaimana diberlakukan oleh KlikPajak sebagaimana relevan.

I. Hak Kekayaan Intelektual dan Keamanan Data

1. Kepemilikan dan semua Hak Kekayaan Intelektual yang didapat pada Layanan, Website, dan dokumentasi apapun yang terkait dengan Layanan tetap menjadi hak milik KlikPajak. 
2. Atas segala informasi dan data yang diperoleh KlikPajak dari Anda dalam akses dan penggunaan Layanan (selanjutnya disebut “Data”), Anda memberikan persetujuan yang sah kepada Klikpajak untuk:
   1. memperoleh, mengakses, dan menyimpan Data yang dimasukkan oleh Pengguna ke dalam Website dalam rangka mengakses dan menggunakan Layanan secara optimal;
   2. menggunakan Data yang tidak teridentifikasi sebagai data pribadi berdasarkan hukum dan peraturan yang berlaku, untuk mengoptimalkan Layanan, membantu KlikPajak untuk mengetahui bagaimana cara Pengguna menggunakan Layanan, melihat dan menilai efektivitas Layanan, menemukan dan menyelesaikan masalah yang terdapat pada Layanan, serta mengembangkan Layanan untuk kepentingan Pengguna;
   3. menghapus segala Data yang diunggah Pengguna yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini dan hukum yang berlaku; dan
   4. mengirimkan pengumuman atas Layanan, pesan administratif, dan informasi lainnya kepada Pengguna yang berhubungan dengan penggunaan Layanan.
3. Anda sangat disarankan untuk menyimpan salinan untuk semua Data yang Anda masukan ke dalam Layanan. KlikPajak mematuhi kebijakan dan menjalani prosedur terbaik untuk mencegah kehilangan data, termasuk rutinitas sistem harian untuk back-up Data, tetapi tidak membuat jaminan apapun bahwa kehilangan Data tidak akan pernah terjadi. KlikPajak dengan jelas mengesampingkan tanggung jawab untuk setiap kehilangan Data dengan sebab apapun.
4. KlikPajak dapat menggunakan dan memasang logo dan nama perusahaan Anda untuk kepentingan komersial dan pemasaran, baik pada media dalam jaringan (online) maupun pada media cetak tertulis (offline) yang digunakan KlikPajak. Tindakan-tindakan tersebut akan dilakukan secara wajar dan dengan itikad baik tanpa tujuan untuk menyalahgunakan logo dan nama perusahaan Anda.

J. Batasan Kewajiban dan Ganti Rugi

1. KlikPajak tidak akan bertanggung jawab terhadap segala kerugian, klaim, pengeluaran, kerusakan, kewajiban, atau biaya yang timbul akibat:
   1. Pelanggaran oleh Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini;
   2. Penggunaan Layanan oleh Anda yang tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, tidak sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan maupun ketentuan lainnya yang Kami tetapkan; 
   3. Jika terdapat cacat atau kerusakan yang Anda sebabkan dikarenakan adanya modifikasi atau add-on pada Layanan yang dilakukan tanpa persetujuan dari KlikPajak; dan/atau
   4. Anda melakukan integrasi terhadap Layanan dengan perangkat lunak lain sehingga menyebabkan Layanan mengalami gangguan.
2. Apabila Pengguna (dan/atau perusahaan afiliasinya yang menggunakan Layanan (sebagaimana relevan)) mengalami kerugian nyata ketika menggunakan Layanan selama Masa Aktif yang telah terbukti disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian langsung oleh KlikPajak, maka Pengguna dapat mengajukan permohonan ganti rugi kepada KlikPajak.
3. Dalam kondisi apapun, batasan penggantian kerugian yang dapat diberikan oleh KlikPajak sehubungan dengan kerugian yang dialami oleh Pengguna sebagaimana disebut dalam ayat 2 di atas yaitu maksimum sebesar Biaya Berlangganan KlikPajak yang telah dibayarkan oleh Pengguna kepada KlikPajak (tidak termasuk pajak yang berlaku) dengan tunduk pada persyaratan sebagai berikut:
   1. Pengguna wajib untuk menyampaikan permohonan ganti rugi kepada KlikPajak paling lambat 30 (tiga puluh) hari kalender sejak kerugian terjadi atau sejak Pengguna menyadari adanya kerugian yang Pengguna alami, mana yang terjadi terlebih dahulu;
   2. apabila Pengguna menggunakan Layanan bersama-sama dengan afiliasi Pengguna lainnya dan kerugian nyata hanya dialami afiliasi Pengguna tertentu, maka KlikPajak hanya akan mengganti rugi Pengguna maksimal sebesar Biaya Berlangganan KlikPajak yang telah dibayarkan sebagaimana relevan untuk afiliasi terkait tersebut; dan
   3. ganti kerugian yang dibayarkan oleh KlikPajak terbatas kepada Biaya Berlangganan KlikPajak yang dibayarkan untuk Masa Aktif Pengguna (dan/atau afiliasinya terkait) yang masih berjalan. Namun apabila Masa Aktif berjalan Pengguna lebih dari 12 (dua belas) bulan, maka perhitungan ganti kerugian akan dibatasi untuk maksimal selama 12 (dua belas) bulan.
4. KlikPajak akan menentukan jumlah penggantian kerugian yang akan dibayarkan kepada Anda berdasarkan pengecekan internal yang dilakukan melalui sistem KlikPajak. Keputusan KlikPajak memiliki diskresi tunggal dalam menetapkan jumlah penggantian kerugian yang akan dibayarkan kepada Pengguna berdasarkan pengecekan internal yang dilakukan melalui sistem KlikPajak. Keputusan penggantian kerugian yang diberikan oleh KlikPajak bersifat final dan mengikat, sehingga dengan menerima penggantian kerugian dari KlikPajak, Pengguna menjamin bahwa tidak ada tagihan, biaya, klaim, tuntutan atau kewajiban lain apapun yang timbul atau mungkin timbul, yang dapat ditagihkan oleh Pengguna kepada KlikPajak sehubungan dengan hal-hal yang diatur dalam pasal ini.
5. Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, tidak ada pertanggungjawaban dari KlikPajak terhadap Pengguna (atau orang yang mengklaim hak yang berasal dari hak pihak lain) atas setiap kehilangan pendapatan, profit, kontrak atau usaha yang aktual atau dapat diantisipasi (baik secara langsung atau tidak langsung, kehilangan data, dan/atau kehilangan atau kerugian apapun yang bersifat insidentil, tidak langsung atau konsekuensial, dalam hal apapun yang timbul berdasarkan atau sehubungan dengan Perjanjian ini, perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian), pelanggaran atas tugas berdasarkan undang-undang atau lainnya.

K. Pemutusan Layanan dan Pengakhiran 

1. Kebijakan Masa Percobaan Saat Anda pertama mendaftar untuk mengakses Layanan, Anda bisa mengevaluasi Layanan dengan ketentuan untuk masa percobaan yang sudah ditentukan, tanpa kewajiban untuk melanjutkan penggunaan Layanan. Jika Anda memilih untuk melanjutkan penggunaan Layanan setelah masa percobaan selesai, Anda akan mulai ditagih dari hari yang sama dimana Anda memberikan informasi untuk penagihan Anda. Anda bisa menghapus akun percobaan (trial) Anda.
2. Dalam hal Anda mengakhiri penggunaan Layanan sebelum berakhirnya Masa Aktif oleh karena sebab apapun, maka segala Biaya Akses yang telah dibayarkan oleh Pihak Pertama kepada Pihak Kedua tidak dapat dikembalikan. Dalam hal ini, Pengguna juga wajib untuk melunaskan seluruh Biaya Akses yang telah ditetapkan pada Syarat dan Ketentuan ini atau dokumen-dokumen terpisah lainnya sehubungan dengan penggunaan Layanan, baik apabila Biaya Akses tersebut sudah pernah ditagihkan atau belum oleh Kami.
3. Syarat dan Ketentuan ini dapat diakhiri oleh masing-masing pihak dengan pemberitahuan kepada pihak lainnya setidaknya 30 (tiga puluh) hari kalender sebelum akhir periode pembayaran yang bersangkutan.
4. Jika Anda melanggar apapun dari Syarat dan Ketentuan ini (termasuk, tetapi tidak terbatas dengan, tidak membayar Biaya Akses apapun) dan tidak menyelesaikan masalah pelanggaran dalam 14 (empat belas) hari kalender setelah menerima pemberitahuan pelanggaran tersebut jika permasalahan pelanggaran tersebut bisa diselesaikan, maka KlikPajak dapat melakukan pemutusan akses terhadap Layanan yang Anda dan/atau Pengguna Diundang gunakan.
5. Pemutusan Syarat dan Ketentuan ini tidak mengurangi hak dan kewajiban para pihak yang masih harus dibayar sampai dengan tanggal pengakhiran. Pada pengakhiran Syarat dan Ketentuan ini Anda akan tetap menanggung biaya yang masih harus dibayar dan jumlah yang jatuh tempo untuk pembayaran sebelum atau setelah pengakhiran, dan segera berhenti menggunakan Layanan dan Website Kami.
6. Berkenaan dengan pengakhiran kerjasama penyediaan Layanan Klikpajak antara Kami dan Anda, Para Pihak sepakat untuk mengabaikan ketentuan yang terdapat pada Pasal 1266 Kitab Undang-undang Hukum Perdata, sehingga Para Pihak secara otomatis dapat memutuskan Syarat dan Ketentuan ini tanpa melalui proses peradilan.  

L. PENYELESAIAN PERSELISIHAN

1. Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
2. Seluruh perselisihan yang muncul antara Para Pihak sehubungan dengan pelaksanaan maupun penafsiran atas Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan secara musyawarah dan mufakat, dalam jangka waktu 30 hari sejak perselisihan tersebut diinformasikan kepada Pihak lainnya.
3. Sebelum menghubungi Pihak lainnya secara langsung untuk melakukan perundingan penyelesaian masalah atau sengketa, Para Pihak setuju untuk tidak mengumumkan, membuat tulisan-tulisan di media online maupun cetak terkait perselisihan permasalahan tersebut yang dapat menempatkan Pihak lainnya dalam keadaan terpojok.
4. Apabila tidak tercapai kesepakatan dalam jangka waktu yang ditetapkan pada ayat 2 Pasal ini, maka Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan perselisihan di Badan Arbitrase Nasional Indonesia yang berlokasi di Wahana Graha Lt. 1 & 2, Jl. Mampang Prapatan No. 2, Mampang-Jakarta.
5. Selama perselisihan masih dalam proses penyelesaian, Para Pihak tetap wajib untuk melaksanakan kewajiban masing-masing yang harus dipenuhi sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini dan/atau Perjanjian Penggunaan (sebagaimana relevan).

M. Pengkinian dan Perubahan Terhadap Layanan atau Syarat dan Ketentuan ini

1. Layanan KlikPajak dapat berubah dari waktu ke waktu berdasarkan kebijakan KlikPajak, keputusan pemerintah, perubahan teknis dari sistem, dan/atau oleh karena sebab lainnya. KlikPajak berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja, dan mulai berlaku pada saat Syarat dan Ketentuan yang baru atau yang telah direvisi di lampirkan di Website KlikPajak. Anda berkewajiban untuk memastikan bahwa Anda sudah membaca, mengerti, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan terbaru yang tersedia pada Website KlikPajak. Dengan mendaftarkan diri untuk menggunakan layanan KlikPajak, Anda menyatakan bahwa Anda sudah membaca, mengerti, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, dan dianggap memiliki wewenang untuk bertindak atas nama siapapun yang terdaftar untuk menggunakan Layanan Kami.
2. Anda wajib untuk tunduk kepada seluruh ketentuan yang diatur di dalam Perjanjian Penggunaan (apabila ada), termasuk ketentuan mengenai biaya penggunaan Layanan Klikpajak, ketentuan pembayaran, dan ketentuan teknis lainnya sebagaimana relevan. Perjanjian Penggunaan tersebut merupakan suatu dokumen terpisah namun merupakan satu kesatuan dengan Syarat dan Ketentuan ini. Apabila terdapat pertentangan atau perbedaan penafsiran antara Syarat dan Ketentuan dan Perjanjian Penggunaan, maka yang berlaku adalah ketentuan dalam Perjanjian Penggunaan tersebut.

N. Lain-Lain

1. Syarat dan Ketentuan ini, bersama dengan Pemberitahuan Privasi KlikPajak dan ketentuan dari pemberitahuan atau instruksi yang diberikan kepada Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini menggantikan dan menghapus semua perjanjian sebelumnya, representasi (baik lisan maupun tulisan), dan pemahaman, dan merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan KlikPajak yang berhubungan dengan Layanan dan hal lainnya yang dibahas dalam Syarat dan Ketentuan ini.
2. Jika salah satu pihak melepaskan tuntutan dari pelanggaran apapun pada Syarat dan Ketentuan ini, ini tidak akan melepaskan mereka dari tuntutan pelanggaran lainnya. Pelepasan dari tuntutan tidak efektif kecuali dibuat secara tertulis.
3. Anda tidak dapat mengalihkan atau mentransfer hak dan kewajiban Anda yang timbul dari Syarat dan Ketentuan ini kepada pihak ketiga lain tanpa persetujuan tertulis dari KlikPajak.
4. Syarat dan Ketentuan ini tunduk terhadap ketentuan hukum yang berlaku pada wilayah Negara Republik Indonesia.
5. Apabila terjadi perselisihan antara Anda dan KlikPajak, maka akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mencapai mufakat. Apabila dengan cara tersebut tidak tercapai kata sepakat, maka kedua belah pihak sepakat untuk menyelesaikan permasalahan tersebut dilakukan melalui prosedur hukum dengan memilih kedudukan hukum Republik Indonesia di Kantor Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.
6. Setiap pemberitahuan yang diberikan berdasarkan persyaratan ini oleh satu pihak ke yang lain harus dilakukan secara tertulis melalui email dan akan dianggap telah diberikan pada saat transmisi dilakukan. Pemberitahuan kepada KlikPajak harus dikirim ke klikpajak@mekari.com atau support@klikpajak.id atau ke alamat email lainnya yang diberitahukan kepada Anda oleh KlikPajak. Pemberitahuan kepada Anda akan dikirim ke alamat email yang Anda berikan saat membuat akses Anda pada Layanan Kami.
7. Layanan KlikPajak mungkin dapat diinterupsi oleh kejadian di luar kewenangan, di luar kuasa atau di luar kontrol Kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan koneksi internet, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, dan lain-lain (“Keadaan Kahar”). Anda setuju untuk membebaskan Kami dari setiap tuntutan dan tanggung jawab, jika Kami tidak dapat memfasilitasi Layanan, termasuk memenuhi instruksi yang Anda berikan melalui KlikPajak, Website, dan/atau Akun, baik sebagian maupun seluruhnya, karena suatu sebab oleh Keadaan Kahar.
8. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa berdasarkan diskresi tunggal dari KlikPajak, KlikPajak berhak untuk menghentikan, mencabut dan/atau menolak akses Pengguna atau Pengguna Diundang terhadap Layanan, untuk sebagian maupun seluruhnya dan baik sementara waktu atau selamanya, dengan/tanpa pemberitahuan sebelumnya, apabila diduga terjadinya hal berikut (i) Pengguna tidak memenuhi ketentuan pembayaran sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini, (ii) terdapat indikasi kecurangan, pencurian data, penipuan, tidak memenuhi salah satu atau keseluruhan Syarat dan Ketentuan ini, terjadi pelanggaran terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku atau sebab lainnya, sehingga oleh karenanya setiap kerugian yang timbul akibat dari tindakan-tindakan tersebut bukan merupakan tanggung jawab KlikPajak dan KlikPajak dalam hal apapun tidak wajib untuk memberikan ganti rugi apapun kepada Pengguna atau Pengguna Diundang atas hal ini.